Facebook ‘khóa nhầm’ tài khoản người Việt

Mở máy tính, vào Facebook, chị Trần Phương (Hà Nội) bất ngờ khi nhận được thông tin account không tồn tại. Facebook nói, email mà chị dùng để đăng nhập "không kết liên với bất kỳ tài khoản Facebook nào", trong khi đây vốn là email chị đã dùng để đăng nhập Facebook ngay từ ngày đầu dùng mạng từng lớp. Chị Phương cho biết sự cố với trương mục của mình chỉ xảy ra trên máy tính, còn trên áp dụng smartphone, mọi thứ vẫn có thể dùng thông thường.

Email vẫn dùng để đăng nhập,nay bị Facebook thông báo là không kết liên với tài khoản Facebook nào.

Theo cơ chế hoạt động của Facebook, mạng tầng lớp này cho phép người dùng đăng nhập account bằng email hoặc số điện thoại. Tuy nhiên, nhiều người như chị Phương chỉ dùng email nhằm tránh để Facebook nắm được quá nhiều thông tin cá nhân. "Khi nhận được thông tin như vậy, tôi nghĩ mình đã mất luôn account rồi vì không còn cách nào khác để đăng nhập", chị nói, đồng thời cho biết đã thử dùng tình năng "Giúp tìm tài khoản" của Facebook, nhưng cũng không có tác dụng.

Sau thời kì tự mò mẫm, thử dùng ứng dụng Facebook trên điện thoại để thay đổi thông tin, chị Phương đã có thể vào được tài khoản cũ. Tuy vậy, chị vẫn băn khoăn không biết điều này có tiếp xảy ra nữa, hoặc có phải tài khoản Facebook của mình đang bị tấn công hay không.

Mới đây, người dùng Quang Thắng (Hà Nội) cũng bị Facebook "khóa nhầm" tài khoản. Anh cho biết sau khi thấy có một tài khoản mạo xưng mình, anh dùng tính năng "report" để thông tin đến Facebook. Tuy nhiên, thay vì được bảo vệ, chính anh lại bị mất nick.

Sau hơn một ngày "kháng cáo", điền các thông tin theo đề nghị của mạng từng lớp, anh Thắng mới lấy lại tài khoản của mình. Trong email gửi đến người dùng này, Facebook cũng dìm đã vô hiệu hóa trương mục "do lầm lẫn".

Facebook gửi mail xin lỗi người dùng vì lầm lẫn khi khóa trương mục.

Những trường hợp "bỗng dưng" bị khóa trương mục như trên không phải hiếm cả ở Việt Nam và trên thế giới. Hồi tháng 10 năm ngoái, trang Mashable cũng ghi nhận nhiều trường hợp người dùng thông tin bị Facebook sau khi đi "report" các "nick" mạo.

Facebook lâu nay vẫn bị cho là coi thường giá trị tài khoản của người dùng. Một số chuyên gia cho rằng, họ coi người dùng là món hàng để bán cho các nhà lăng xê, bởi thế mạng tầng lớp này "có rất ít động lực trong việc bảo vệ người dùng", tạo điều kiện cho vấn nạn "rip nick" ảnh hưởng đến những người dùng chân chính.

Tháng 9/2018, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam và trên thế giới cũng phản ánh tình trạng khi đang dùng. Sau đó, Facebook nhận do lỗ hổng khiến 50 triệu tài khoản Facebook bị , khiến mạng từng lớp này phải đề nghị người dùng đăng nhập lại để đảm bảo an toàn.

Lưu Quý